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微信公众平台 人工客服 微信公众平台开发(十二)发送客服消息

2018年07月04日 来源:微信公众平台 人工客服 大字体小字体

  3.4处理并记录文本消息

  说明:在每条消息后,都有一个“回复”操作,点击该按钮,向reply.php文件中传入fromusername和用户发送的消息,为回复用户消息做准备。

  将$_result遍历出来,依次插入表格中。

  2,经过1小时10分钟左右的等待以后,客服终于到来了。这里小编提醒大家:中间不要关闭窗口,不然要重新排队。如果离开太久,客服联系不到你也会终止对话的。好了,下面你就可以和微信人工进行聊天了,不对,是咨询问题哈!

  首先,我们使用数据库记录用户主动发送过来的消息,然后再提取出来展示到页面,针对该消息,进行回复。这里我们只讨论文本消息,关于其他类型的消息,大家自行研究。

  三、记录用户消息

  A.引入回复文本的函数文件,引入记录消息的函数文件

  二、思路分析

  创建_query($_sql){}函数,来执行INSERT操作。

  四、网页展示用户消息

  微信公众号客服电话:0755-83768788

  当用户主动发消息给公众号的时候(包括发送信息、点击自定义菜单、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功事件、用户维权),微信将会把消息数据推送给开发者,开发者在一段时间内(目前修改为48小时)可以调用客服消息接口,通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户,在48小时内不限制发送次数。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能,方便开发者为用户提供更加优质的服务。

  3.3创建记录消息的函数文件record_message.func.inc.php

  官方文档中只提供了一个发送客服消息的接口,开发者只要POST一个特定的JSON数据包即可实现消息回复。在这里,我们打算做成一个简单的平台,可以记录用户消息,并且用网页表格的形式显示出来,然后可以对消息进行回复操作。

  我们的最终效果大概如下所示,主要的工作在“信息管理中心”这块,其他的页面布局等等,不在这里赘述了,只讲解消息展示这块。

  3.2创建sql.func.php文件

  一、简介

  B.记录消息入数据库,并返回给用户刚才发送的消息,在这里,你可以修改成其他的文本,比如:“你好,消息已收到,我们会尽快回复您!”等等。

  5.1创建客服消息回复函数文件customer.php

  五、消息回复

  1、微信-》“+”-》搜索并关注公众号“腾讯客服”;

  3.1创建数据表

  引入数据库操作文件,执行分页模块,执行数据库查询,将查询出来的结果赋给$_result供下面使用。

  创建一张数据表tbl_customer来记录用户消息。

  4.1具体实施

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